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青島松立包裝器材有限公司
地址:青島市城陽區春雨工業園榮義路1號
總機: 0532-86672126
銷售部:
一部:18653227001 同微信
二部:13854203057 同微信
三部: 15318868157
技術支持:15318872531
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購方在供方的監督下驗收設備和供方承諾提供的售后服務條款。
一、供方負責
1、設備驗收
① 設備發運前進行設備確認。
A、設備是否全新
B、設備規格、用途是否與合同中規定的相符
C、進行試機調試,運正常轉
② 設備在購方工廠內安裝調試后,對生產效率和產品質量進行測試檢驗。
A、測試檢驗時間連續工作不超過8小時(國際標準)
B、生產效率、產品質量應滿足合同中的規定
③ 如果測試檢驗不符合合同中規定的標準,則供方可允許再進行二次調整測試。
④ 經三次檢測后,生產效率或產品質量均不能滿足合同規定標準時,按合同中相應有關條款解決。
2、售后服務
①、半自動打包機保修半年,自動打包機保修一年,終生服務
②、保修期內無償提供備用件
③、收到購方提供的服務要求(傳真)確定故障原因后72小時抵達購方工廠進行維修。
④、保修期后按生產成本價收取壞損件費用,如需供方派員修理,費用由購方支付。
⑤、免費提供中文說明書,專用維修工具一套。
3、技術培訓
① 對操作工作進行技術培訓時間不少于一個小時
② 對技術含量高的設備的維修工技術培訓時間不少于4小時
③ 可根據情況參觀供方的同類設備使用廠家二、購方負責
1、按合同規定的時間和技術要求提供電、氣、汽等動力至指定地點。
2、派員參與設備安裝和調試工作。
3、檢測前為供方提供必要的檢測材料、有效數據、勞動力。
4、操作、保養設備必須嚴格按操作規程和供方人員指導。
5、購方向供方提出購買(保修期后)備用件時,須提供詳細的內容清單,以免供方發錯貨
為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和
有效的售后服務措施,給用戶提供滿意的問題解答和技術支持。我們公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
一、機器有限保修自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,全自動機器免費保修一年,半自動機器保修六個月。
二、售后流程
1、機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案。機器出現報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間。
2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。
三、上門維修時間青島地區24小時內上門維修,省內48小時內,省外地區72小時內上門維修。
四、免除保修義務對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時;
2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,青島松立包裝器材有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。